Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment RIMKO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site getrimko.com, ainsi que des personnes qui communiquent avec RIMKO par WhatsApp, e-mail ou tout autre canal de support.

1. Responsable du traitement

Nom commercial : RIMKO
Responsable légal : Orqela Business
Adresse : Avenida san julian 16 16002 cuenca Spain
E-mail : orqela.support@gmail.com
Site web : https://getrimko.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
ville et pays ;
informations relatives à une réservation ou une commande ;
montant versé en acompte et montant restant à payer ;
méthode de paiement choisie ;
justificatifs ou reçus de paiement envoyés volontairement par le client ;
messages et échanges avec notre service client ;
données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil et certaines informations relatives à l’utilisation du site ;
informations nécessaires au traitement, à la livraison et au suivi d’une commande.

Nous ne demandons jamais au client de nous transmettre ses mots de passe, codes bancaires ou données permettant d’accéder à son compte bancaire.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

enregistrer et gérer une réservation ;
traiter et confirmer une commande ;
vérifier un acompte ou un paiement ;
envoyer une confirmation de réservation ou de commande ;
générer et transmettre un reçu ou justificatif RIMKO ;
organiser la préparation et la livraison de la commande ;
communiquer l’état d’une commande ;
répondre aux questions avant et après l’achat ;
assurer le service après-vente et la garantie ;
prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales ;
améliorer le fonctionnement de notre site et de notre service client.

4. WhatsApp Business

RIMKO utilise ou pourra utiliser WhatsApp Business et la WhatsApp Business Platform pour communiquer avec ses clients.

Lorsqu’un client effectue une réservation ou une commande et fournit son numéro de téléphone, RIMKO peut utiliser WhatsApp notamment pour :

confirmer la réception d’une réservation ou d’une commande ;
communiquer les instructions relatives à un acompte ;
permettre au client de choisir un moyen de paiement disponible ;
transmettre les informations nécessaires au paiement ;
recevoir un justificatif de paiement ;
confirmer ou refuser un paiement après vérification ;
transmettre un reçu ;
informer le client de l’état de sa commande ;
fournir une assistance commerciale ou après-vente.

Certaines communications peuvent être automatisées.

Lorsqu’une demande ne peut pas être traitée automatiquement, la conversation peut être transférée à un membre humain du support RIMKO.

L’utilisation de WhatsApp est également soumise aux conditions et politiques de confidentialité de Meta Platforms et WhatsApp.

5. Justificatifs de paiement

Lorsqu’un client choisit de verser un acompte, il peut être invité à transmettre volontairement une photo, une capture d’écran ou un document confirmant le paiement.

Ces documents sont utilisés uniquement pour :

vérifier que le paiement a bien été effectué ;
associer le paiement à la bonne réservation ou commande ;
résoudre d’éventuelles erreurs ou contestations.

Nous recommandons aux clients de masquer toute information bancaire qui n’est pas nécessaire à la vérification du paiement.

RIMKO ne demande jamais de mot de passe bancaire, de code PIN ou de code d’authentification bancaire.

6. Base juridique du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par le client ;
le respect d’obligations légales ;
l’intérêt légitime de RIMKO à assurer la sécurité, le support client et le bon fonctionnement de son activité ;
votre consentement lorsqu’il est requis.

7. Partage des données

RIMKO ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Certaines informations peuvent cependant être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment :

prestataires d’hébergement ;
WordPress et WooCommerce ;
WhatsApp et Meta Platforms ;
prestataires techniques utilisés pour l’automatisation des communications ;
prestataires de livraison ;
prestataires de paiement ou institutions financières lorsque cela est nécessaire ;
fournisseurs de services informatiques ou de sécurité.

Ces prestataires ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leur service.

8. Meta, publicité et mesure d’audience

RIMKO peut utiliser des outils proposés par Meta Platforms, notamment Facebook, Instagram, WhatsApp Business et, lorsque cela est activé, des outils de mesure publicitaire tels que le Meta Pixel.

Ces technologies peuvent permettre de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, comprendre certaines interactions avec le site et améliorer la pertinence des campagnes.

Lorsque la réglementation l’exige, les technologies publicitaires ou de suivi nécessitant un consentement ne sont activées qu’après le choix de l’utilisateur.

9. Cookies

Le site getrimko.com peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de statistiques, de performance ou de publicité lorsqu’ils sont activés.

Lorsque la loi l’exige, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies non essentiels.

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données relatives aux commandes, paiements ou transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation applicable l’exige.

Les conversations de support et justificatifs de paiement sont supprimés ou archivés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve d’éventuelles obligations légales.

11. Sécurité

RIMKO met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS lorsque celle-ci est disponible.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par RIMKO peuvent traiter des données depuis différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous cherchons à utiliser des prestataires disposant de mécanismes appropriés de protection des données conformément à la réglementation applicable.

13. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

l’accès à vos données personnelles ;
leur rectification ;
leur suppression ;
la limitation de leur traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité de certaines données ;
le retrait d’un consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

[EMAIL RIMKO]

Nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

14. Mineurs

Les services et produits proposés par RIMKO ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter des données personnelles concernant des enfants sans autorisation appropriée.

15. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

RIMKO n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces services externes.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité.

16. Modification de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte :

des évolutions de nos services ;
de nouvelles fonctionnalités ;
de changements techniques ;
de nouvelles obligations légales.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

RIMKO
Site : https://getrimko.com
E-mail : [EMAIL RIMKO]
Adresse : [ADRESSE POSTALE]