Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site getrimko.com, aux réservations, commandes, paiements, livraisons et services proposés sous la marque RIMKO.
En utilisant le site ou en effectuant une réservation ou une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.
1. Identité du vendeur
Nom commercial : RIMKO
Responsable légal : Orqela Business
Adresse : Avenida san julian 16 16002 cuenca Spain
E-mail : orqela.support@gmail.com
Site web : https://getrimko.com
2. Produits
RIMKO commercialise des produits présentés sur le site getrimko.com.
Les caractéristiques principales, fonctionnalités, limitations et conditions d’utilisation du produit sont présentées avant la réservation ou l’achat.
RIMKO s’engage à ne pas présenter comme garantie une fonctionnalité qui n’est pas réellement disponible sur le produit.
Les photographies, rendus et illustrations présents sur le site servent à présenter le produit. Certaines images peuvent être des représentations visuelles destinées à illustrer son utilisation.
Les caractéristiques techniques indiquées sur la fiche produit constituent la référence.
3. Réservations
Pendant certaines phases de lancement ou de test commercial, RIMKO peut proposer au client de réserver un produit avant sa disponibilité immédiate.
Une réservation permet au client de manifester son intention d’achat et, selon l’offre affichée au moment de la réservation, peut être effectuée :
- sans acompte ;
- ou avec un acompte volontaire.
Les conditions exactes sont toujours affichées avant validation.
Une réservation n’est considérée comme garantie avec acompte qu’après vérification et confirmation du paiement par RIMKO.
4. Commandes
Lorsque le produit est disponible à la vente, le client peut passer une commande selon le processus présenté sur le site.
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier :
- le produit choisi ;
- son nom et ses coordonnées ;
- son adresse de livraison ;
- le prix ;
- l’acompte demandé le cas échéant ;
- le montant restant à payer ;
- les principales caractéristiques et limitations du produit.
RIMKO peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer certaines informations avant préparation ou expédition.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de la commande.
Les prix peuvent évoluer au fil du temps sans modifier les commandes déjà confirmées.
Avant tout paiement, le client est informé du :
- prix total ;
- montant de l’acompte éventuel ;
- montant restant à payer à la livraison, le cas échéant.
Aucun montant supplémentaire ne sera ajouté sans en informer préalablement le client.
6. Acompte
RIMKO peut demander un acompte afin de confirmer une réservation ou une commande.
Selon la phase commerciale en cours, cet acompte peut être :
- facultatif ;
- ou obligatoire avant confirmation définitive de la commande.
Le montant demandé est communiqué au client avant paiement.
Le reste du montant peut être payé à la livraison lorsque cette option est proposée.
7. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client pendant le processus de réservation ou de commande.
Ils peuvent notamment inclure certains virements ou services de transfert proposés au Maroc.
RIMKO transmet uniquement les coordonnées de paiement nécessaires au moyen choisi par le client.
Le client est responsable de vérifier les informations de paiement avant d’effectuer le transfert.
8. Justificatif de paiement
Après un acompte ou un paiement, le client peut être invité à envoyer un justificatif par WhatsApp ou par un autre canal indiqué par RIMKO.
La réception d’un justificatif ne signifie pas automatiquement que le paiement est confirmé.
Le statut peut rester :
Paiement en attente de vérification
jusqu’à ce que RIMKO confirme effectivement la réception des fonds.
Une fois le paiement vérifié, le client reçoit une confirmation.
9. Reçu RIMKO
Après validation d’un acompte ou d’un paiement, RIMKO peut transmettre au client un reçu indiquant notamment :
- le numéro de réservation ou de commande ;
- la date ;
- le montant reçu ;
- le moyen de paiement ;
- le montant restant à payer, le cas échéant ;
- le statut de la réservation ou de la commande.
Ce reçu constitue une confirmation du paiement enregistré par RIMKO.
10. WhatsApp et communications automatisées
En fournissant son numéro dans le cadre d’une réservation ou d’une commande, le client accepte que RIMKO utilise ce numéro pour les communications nécessaires à l’exécution du service.
Ces communications peuvent notamment concerner :
- la confirmation d’une réservation ;
- les instructions de paiement ;
- la réception d’un justificatif ;
- la confirmation d’un acompte ;
- le suivi d’une commande ;
- la livraison ;
- le service après-vente.
Certaines réponses peuvent être automatisées.
Lorsqu’une demande sort du périmètre prévu par le système automatisé, le client peut être transféré vers un membre humain du support RIMKO.
11. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
RIMKO peut suspendre temporairement les réservations ou commandes lorsqu’un produit n’est plus disponible.
Dans le cas exceptionnel où une commande confirmée ne pourrait pas être honorée, le client sera contacté afin de lui proposer une solution appropriée.
12. Livraison
Les zones, délais et conditions de livraison applicables sont indiqués au client avant ou après confirmation de la commande selon le mode de livraison choisi.
Les délais communiqués sont des estimations lorsque cela est précisé.
Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects afin de permettre la livraison.
RIMKO ne peut être tenu responsable d’un retard directement causé par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
13. Réception du produit
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état général du colis.
En cas de dommage apparent ou d’anomalie importante, le client doit contacter RIMKO rapidement et, lorsque cela est possible, conserver des photographies du colis et du produit.
14. Utilisation du produit
Le client doit utiliser le produit conformément :
- aux instructions fournies ;
- aux consignes de sécurité ;
- aux limitations techniques communiquées avant l’achat.
Une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou une utilisation manifestement contraire aux instructions peut affecter la prise en charge d’un problème.
15. Garantie
Lorsque le produit bénéficie d’une garantie, sa durée et ses principales conditions sont indiquées sur le site ou dans les informations remises au client.
La garantie couvre les défauts relevant des conditions prévues par le fabricant ou la réglementation applicable.
Elle ne couvre généralement pas les dommages causés par :
- une mauvaise utilisation ;
- un choc ou une chute ;
- une modification non autorisée ;
- une utilisation ne respectant pas les consignes de sécurité ;
- une usure normale lorsque celle-ci n’est pas couverte.
Chaque demande est examinée individuellement.
16. Service après-vente
Le client peut contacter RIMKO pour obtenir de l’aide concernant :
- l’installation ;
- l’utilisation ;
- les problèmes de fonctionnement ;
- l’entretien ;
- la sécurité ;
- la garantie.
Lorsque le système automatisé ne peut pas résoudre une demande, celle-ci peut être transmise au support humain.
17. Annulation, retour et remboursement
Les conditions d’annulation, de retour ou de remboursement applicables dépendent notamment :
- de l’état de la commande ;
- du type de paiement effectué ;
- de la réception ou non du produit ;
- de la réglementation applicable.
RIMKO applique les droits obligatoires accordés au consommateur par la législation applicable.
Les modalités détaillées peuvent être communiquées au client avant la vente ou lors d’une demande de retour.
18. Comportements frauduleux ou abusifs
RIMKO peut refuser ou annuler une réservation ou commande en cas de suspicion raisonnable de :
- fraude ;
- faux justificatif de paiement ;
- utilisation abusive du service ;
- fausses coordonnées ;
- tentatives répétées de commandes fictives ;
- comportement visant volontairement à perturber le service.
19. Responsabilité
RIMKO met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir des informations correctes et assurer le fonctionnement de son service.
RIMKO ne peut cependant être tenu responsable de conséquences résultant :
- d’une utilisation contraire aux instructions ;
- d’informations incorrectes fournies par le client ;
- d’une interruption indépendante de sa volonté ;
- d’un événement de force majeure ;
- d’un service tiers sur lequel RIMKO n’exerce pas de contrôle direct.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de supprimer les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.
20. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre :
Politique de confidentialité
disponible sur :
21. Modification des présentes conditions
RIMKO peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte :
- d’une évolution du service ;
- d’un nouveau mode de paiement ;
- d’une évolution des modalités de livraison ;
- d’une évolution réglementaire ;
- d’une nouvelle fonctionnalité du site.
La version applicable à une réservation ou commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est effectuée.
22. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises aux règles légalement applicables à la relation entre RIMKO et le client.
Les dispositions impératives de protection du consommateur restent applicables lorsqu’elles ne peuvent légalement être écartées.
23. Contact
Pour toute question concernant une réservation, une commande, un paiement ou les présentes conditions :
RIMKO
Site : https://getrimko.com
E-mail : [EMAIL RIMKO]
Adresse : [ADRESSE POSTALE]